Expérience utilisateur
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(On dit souvent UX) Qualité du vécu d'un utilisateur dans un environnement numérique ou physique et en particulier face à un site web. Elle regroupe l'utilisabilité (l'ergonomie) et le design mais aussi le plaisir et l'émotion ressentis lors de l'utilisation.
Video de Donald Norman, inventeur de l'expression :
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